Scandic Friends Shop drives af Crossroads Loyalty Solutions ApS (28988710) og dets datterselskaber (i det følgende kaldet “DEN FORRETNINGSDRIVENDE”, “VI” eller “OS”) på vegne af Scandic Friends. Scandic Friends Shop er en del af loyalitetsprogrammet Scandic Friends. Scandic Friends Shop er udelukkende for Scandic Friends-medlemmer. Den Forretningsdrivende er den person, som driver Scandic Friends Shop på shop.scandichotels.com/dk (the “SITET“). Scandic Friends Shop er en forretning, hvor medlemmerne har mulighed for at bruge deres point til køb af produkter/serviceydelser eller til at give bidrag til velgørenhed. Nærmere oplysninger findes på Sitet.
På Sitet kan medlemmerne betale for produkter og serviceydelser (i det følgende samlet kaldet "LOYALITETSPRÆMIER") med deres Scandic Friends-point eller med en kombination af Scandic Friends-point og kontanter. For hver ordre, der afgives på Sitet, skal man bruge mindst ét Scandic Friends-point. Man kan også indløse sine Scandic Friends-point ved at give bidrag til velgørenhed eller til andre institutioner i Scandic Friends Shop. Ved bidrag til velgørenhed i Scandic Friends Shop skal der betales med Scandic Friends-point. Kontant betaling er ikke mulig.
Nedenstående vilkår og betingelser ("VILKÅR OG BETINGELSER") gælder for alle de ordrer, du som forbruger (i det følgende kaldet "DU" eller "KUNDEN") afgiver hos den Forretningsdrivende på Sitet. Aftalen indgås mellem dig og den Forretningsdrivende. Du skal acceptere disse Vilkår og Betingelser for at afgive en ordre på Sitet. Når en ordre registreres, betyder det, at du til fulde accepterer og forstår disse Vilkår og Betingelser og forpligter dig til at overholde dem. Det er derfor vigtigt, at du læser og forstår disse Vilkår og Betingelser, før du afgiver din ordre. Desuden giver du ved din accept af disse Vilkår og Betingelser dit samtykke til, at vi må behandle dine personoplysninger i henhold til vores nedenfor anførte privatlivspolitik.
Vi forbeholder os ret til at ændre disse Vilkår og Betingelser til enhver tid uden forudgående varsel. Enhver ændring af disse Vilkår og Betingelser vil blive offentliggjort på Sitet. Vi anbefaler, at du løbende holder dig ajour, således at du bliver opmærksom på eventuelle ændringer af disse Vilkår og Betingelser. Det er den version af disse Vilkår og Betingelser, som findes på Sitet, når du afgiver din ordre, der gælder for din ordre.
Vi forbeholder os ret til uden forudgående varsel og til enhver tid at trække Loyalitetspræmier i Scandic Friends Shop tilbage. Hvis en Loyalitetspræmie er udsolgt og er udgået hos leverandøren, kan ordrer, som indeholder Loyalitetspræmien, blive forsinket eller annulleret.
En købsaftale, som er underlagt disse Vilkår og Betingelser, anses først for at være indgået, når vi skriftligt har bekræftet din ordre og du har fået ordrebekræftelsen på e-mail. Vi bestræber os på at sende dig en ordrebekræftelse senest 1 time efter, at vi har modtaget din ordre. Du kan til enhver tid trække en ordre tilbage, som vi endnu ikke har bekræftet.
For at afgive en ordre på vores Site skal du først logge dig på din Scandic Friends-konto, hvorfra du vil blive ført over til Sitet. Sitet kan trække personoplysningerne fra din Scandic Friends-konto, og du skal bekræfte, at oplysningerne er korrekte og fuldstændige. Du har selv ansvaret for urigtigt afgivne oplysninger. Du kan se, hvordan vi behandler dine personoplysninger i vores privatlivspolitik nedenfor.
Du skal sørge for, at ingen uvedkommende kan bruge dine login-oplysninger. Du må ikke videregive dit brugernavn eller dine login-oplysninger til uvedkommende, og du skal sørge for, at dokumenter som indeholder dit brugernavn og din adgangskode opbevares således, at uvedkommende ikke kan få adgang til oplysningerne. Hvis du har mistanke om, at uvedkommende har fået adgang til din adgangskode, skal du straks informere os derom. Hvis ikke du ikke har foretaget en sådan anmeldelse, hæfter du for alle indkøb, som er foretaget med dine login-oplysninger.
Vi forbeholder os ret til at opsige din brugerkonto til Sitet eller fjerne eller redigere indholdet af din brugerkonto på Sitet, hvis du ikke overholder disse Vilkår og Betingelser.
Når du køber Loyalitetspræmier via Sitet, må du kun bruge de Scandic Friends-point, du har på din konto på tidspunktet for købet. Scandic Friends-point som endnu ikke er optjent og krediteret din konto på det tidspunkt, hvor du afgiver ordren, kan ikke anvendes til dit køb. Scandic Friends-point er gyldige i 36 måneder. Hvis du ikke har nok Scandic Friends-point på din konto på tidspunktet for købet, eller hvis du foretrækker kun at anvende Scandic Friends-point som delbetaling for dit køb, kan du betale differencen kontant (med betalingskort eller kreditkort) i henhold til disse Vilkår og Betingelser. Scandic Friends-pointene trækkes på din konto, så snart du har foretaget et køb. Du vælger selv, om du vil betale forsendelsesomkostningerne med Scandic Friends-point eller kontant.
Til kontant betaling med betalingskort eller kreditkort anvender vi en sikker PCI-certificeret betalingsgateway leveret af DIBS. Kommunikationen med denne betalingsgateway er krypteret ved hjælp af https. For at gennemføre betalingen skal du opgive dit kortnummer, udløbsdatoen og CVV/CVC-koden. Det samlede kontantbeløb til betaling, som vises ved kassen på Sitet, trækkes når du bekræfter din ordre ved kassen.
Det er op til Scandic Friends at afgøre, hvor mange Scandic Friends-point, der skal bruges til køb af en bestemt Loyalitetspræmie. Scandic Friends har ret til efter eget skøn og til enhver tid at ændre det antal Scandic Friends-point, der skal bruges til køb af en Loyalitetspræmie. Konverteringskursen for Scandic Friends-point kan variere fra præmie til præmie.
Det er ikke muligt at konvertere Scandic Friends-point til kontanter, som udbetales til dig eller en anden på dine vegne; dette gælder også i tilfælde af, at Loyalitetspræmien tilbageleveres eller Scandic Friends-medlemskabet opsiges.
Hvis man har betalt en Loyalitetspræmie med Scandic Friends-point, som er tæt på at udløbe (helt eller delvis), og en sådan ordre efterfølgende annulleres eller varen tilbageleveres efter udløbsdatoen for sådanne Scandic Friends-point, kan de udløbne Scandic Friends-point ikke refunderes.
De på Sitet anførte priser er angivet i svenske kroner (SEK), norske kroner (NOK), danske kroner (DKK) eller euro (EUR), alt efter hvilket sprog og hvilken valutakombination, du har indstillet din browser til. Priserne er inklusive moms. Alle ordrer tillægges et forsendelsesgebyr, som er baseret på ordrestørrelse og det ønskede leveringssted. Gebyret vises ved kassen, hvor de samlede udgifter ved ordren præsenteres.
Loyalitetspræmier, som vi har på lager, leveres normalt inden for det antal dage, vi har angivet på Sitet. Medmindre andet er aftalt (f.eks. i forbindelse med en ordre, som ikke er på lager) finder levering sted senest 14 dage efter, at ordren er afgivet. Du får besked, hvis leveringen er forsinket, og vi overvåger din ordrestatus. Hvis den pågældende vare ikke er på lager, kan leveringen tage lidt længere tid. I sådanne tilfælde kontakter kundeservice dig med nærmere oplysninger. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, har du ret til at træde tilbage fra købet, hvis leveringsfristen overskrides med mere end 30 arbejdsdage og det ikke er dig som kunde, der er årsag til forsinkelsen.
Når din ordre afgår fra vores lager, får du i en e-mail oplyst et tracking-nummer, som gør det muligt for dig at følge den.
Normalt skal pakker afhentes personligt mod fremvisning af gyldigt ID og ordrenummer. Du får et forsendelsesadvis med angivelse af tidspunkt og sted for afhentning eller modtagelse af pakken. Meddelelsen sendes med e-mail og/eller almindelig post, og hvis du har anført et mobiltelefonnummer, får du en SMS uden beregning. Meddelelsen sendes kun som undtagelse med almindelig post.
Den danske Scandic Friends Shop, shop.scandichotels.com/dk, leverer kun pakker i Danmark.
Hvis du frabeder dig leveransen eller vælger ikke at hente din pakke indenfor de to uger (10 hverdage) den er tilgængelig fra første leveringsforsøg, har vi (hvis det ikke påvirker nogle af vores andre rettigheder eller muligheder) ret til:
a) At opkræve en rimelig afgift for lager håndtering eller andre afgifter vi kan få som følje heraf.
og/eller
b) Ikke længere tilbyde leveranse eller afhentning af det ønskede produkt, og meddele dig at vi ophæver købet. I disse tilfælde refunderes købssummen til dig. Vi forbeholder os rettigheden til at beholde en sum for eventuelle adminestrations omkostninger som er tilkommet os i forbindelsen med forsinkelsen. Det kan være udgifter i form af frakt frem og tilbage, mislykkedes leveringsforsøg eller eventuelle lageromkostninger i henhold til punkt a) i dette afsnit.
Når du køber Loyalitetspræmier på Sitet, har du i henhold til den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du altid har ret til at annullere et køb, hvis du meddeler os dette inden 14 dage efter, at du eller en person, der optræder på dine vegne, har modtaget det bestilte produkt (fortrydelsesperioden). Fortrydelsesretten gælder ikke: (a) varer, som er fremstillet i henhold til dine specifikationer, eller som på anden måde er tydeligt personligt; (b) produkter med brudte forseglinger, der ikke kan returneres på grund af sundhedsmæssige eller hygiejniske grunde (f.eks. undertøj, kosmetik, badetøj, hårtørrer og lignende produkter, barbermaskiner, elektriske tandbørster, vægte, varmepuder og fodbad); (c) en vare, der hurtigt kan forværres eller forældes; (d) lyd- eller billedoptagelser (f.eks. CD) eller computersoftware med brudte forseglinger; eller (e) et digitalt indhold der leveres på anden måde end på et fysisk medie (såsom computerprogrammer, applikationer, spil, musik, videoer eller tekster, hvor adgangen sker via downloading eller streaming).
Hvis du ønsker at træde tilbage fra et køb, beder vi dig om at kontakte kundeservice og give os tydelig besked inden udløbet af fortrydelsesperioden. Du skal opgive dit navn, din adresse og andre relevante oplysninger, som f.eks. ordrenummer og e-mailadresse i meddelelsen. Du kan også benytte den standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten, som den svenske forbrugerstyrelse (på svensk: Konsumentverket) har udfærdiget, men det er ikke obligatorisk.
For at gøre rettidigt brug af din fortrydelsesret er det tilstrækkeligt, at du sender os besked herom inden udløbet af fortrydelsesperioden.
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal du afholde udgifterne ved tilbagelevering af Loyalitetspræmien. Du hæfter også for Loyalitetspræmiens stand i tidsrummet fra du modtog den og til den er returneret. Vi anbefaler, at du returnerer Loyalitetspræmien godt emballeret, i god stand og i den originale kasse og/eller emballage. Produktet skal returneres inden 14 dage fra den dato, hvor vi modtog din meddelelse om, at du ønskede at gøre brug af din fortrydelsesret.
For den del af dit køb, der svarer til betaling i point, modtager du et tilgodebevis på tilsvarende beløb. Tilgodebeviset kan bruges til et nyt køb i Scandic Friends Shop. Tilgodebeviset har den samme gyldighed som dine oprindelige anvendte point. Bemærk, at dine point ikke krediteres tilbage til din konto. Den del af dit køb, der svarer til kontant betaling, tilbagebetales til din konto.
Ordrer som annulleres inden for fortrydelsesperioden refunderes i henhold til ovenstående information, eksklusive forsendelsesomkostninger. Vi har ret til at fratrække et beløb, som svarer til værditabet for et produkt i forhold til dets oprindelige værdi, hvis og i det omfang værditabet skyldes din håndtering af produktet, udover hvad der er nødvendigt for at bestemme dets funktion og egenskaber. Som anført i § 4.5 ovenfor, refunderer vi ikke udløbne point.
Vi refunderer beløbet så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter den dato, hvor vi modtager din meddelelse om, at du har fortrudt dit køb. Vi afventer imidlertid modtagelsen af produktet eller dokumentation for, at produktet er blevet returneret, for eksempel et forsendelsesbevis. Med mindre andet er aftalt, bruger vi ved refusionen samme betalingsmåde som den, der blev brugt ved købet.
Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger på grund af en mangel, har du ret til at reklamere inden for tre år efter den dato, hvor du modtog Loyalitetspræmien. Dette gælder oprindelige produktionsfejl ved varen eller andre mangler ved Loyalitetspræmien, som var tilstede på tidspunktet for købet. Hvis der opstår et problem med din Loyalitetspræmie, bør du kontakte kundeservice inden for et rimeligt tidsrum efter, at problemet opstod eller du opdagede det. Reklamationer, som er fremsendt inden for 2 (to) måneder efter, at du har opdaget manglen, anses altid for at være fremsat rettidigt.
Nogle af vores Loyalitetspræmier kan være omfattet af en garanti. Oplysninger om eventuelle garantiperioder og særlige betingelser for garantien på en bestemt Loyalitetspræmie finder du på Sitet eller i disse Vilkår og Betingelser. En garanti udstedt af en producent af en Loyalitetspræmie kan forlænge den i § 5.3 nævnte periode. Garantiperioder varierer alt afhængigt af Loyalitetspræmien, og i nogle tilfælde afhængigt af hvilken del af Loyalitetspræmien, som udviser problemet. Garantien gælder ikke problemer, som opstår på grund af forkert brug, usædvanlig behandling eller ændringer ved produktet på en eller anden måde.
Hvis du har spørgsmål til garantien på et bestemt produkt, bedes du kontakte kundeservice.
Hvis dit produkt er blevet ødelagt på vej fra lageret til dig, bedes du straks kontakte kundeservice. Når du returnerer et produkt, hæfter du for eventuelle skader i forbindelse med transporten.
Vi tager forbehold for, at Loyalitetspræmier kan være udsolgt og vi tager forbehold for enhver billedfejl eller typografisk fejl på Sitet, for eksempel fejl i produktspecifikationen, fejl i priser og prisændringer (for eksempel ændrede priser fra leverandørerne, ændringer i valutakurser) samt urigtige oplysninger om lagerbeholdninger. Vi har ret til at afhjælpe alle sådanne fejl og har til enhver tid ret til at ændre eller opdatere oplysningerne. Hvis du har fået oplyst en forkert pris for en Loyalitetspræmie, som du har bestilt, giver vi dig besked og afventer din godkendelse af den korrigerede pris, inden vi fortsætter ekspeditionen af din ordre. Alt billedmateriale på Sitet skal udelukkende anses for værende illustrationer og ikke som en nøjagtig gengivelse af det præcise antal produkter, du vil modtage eller det virkelige produkts udseende og egenskaber eller oprindelse. Vi hæfter ikke for oplysninger på Sitet, som er leveret af tredjemand.
Du skal aktivere Javascript i din browser for at kunne bruge Scandic Friends Shop.
Du kan læse vores fulde privatlivspolitik her.
Alle oplysninger, som udveksles mellem Scandic Friends Shop og din computer, krypteres med https.
Sitet kan indeholde links til andre websites, således at besøgende kan finde flere oplysninger om særlige emner på vores Site. Sådanne sites ligger uden for den Forretningsdrivendes og/eller Scandic Friends' kontrol. Den Forretningsdrivende og/eller Scandic Friends garanterer ikke for, at personlige oplysninger holdes fortrolige eller for indholdet af sådanne sider.
Den Erhvervsdrivende hæfter ikke for manglende opfyldelse, som skyldes omstændigheder, som denne ikke er herre over, og som direkte eller indirekte forhindrer, besværliggør eller gør produktionen, leveringen eller fragten uøkonomisk, før en sådan forhindring er fjernet (force majeure). Sådanne omstændigheder anses for at omfatte strejker, transportvanskeligheder, import- og eksportforbud samt andre forhold, som den Erhvervsdrivende ikke er herre over. Hvis der foreligger omstændigheder, som den Erhvervsdrivende ikke er herre over, kan selskabet muligvis ikke opfylde sine forpligtelser som anført heri, sålænge force majeure-situationen varer ved. Varer force majeure-situationen ved i mere end to måneder, og er dine bestilte varer endnu ikke blevet leveret, kan såvel du som den Erhvervsdrivende annullere ordren uden yderligere sanktioner eller omkostninger.
Vi eller vores licensgivere ejer Sitet og hele dets indhold. Oplysningerne er blandt andet beskyttet af lovgivningen vedrørende immaterielle rettigheder og markedsføring. Det betyder, at det er forbudt at kopiere eller anvende varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og produktoplysninger, serviceydelser og andet indhold uden [rettighedsindehaverens] forudgående skriftlige samtykke.
Hvis der opstår en tvist, overholder vi afgørelser truffet af det svenske forbrugerklagenævn (på svensk: Allmänna reklamationsnämden, ARN) eller af lignende nævn i andre europæiske lande.
Enhver tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse Vilkår og Betingelser skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med svensk ret, og de svenske domstole skal have enekompetence.
Disse Vilkår og Betingelser blev udfærdiget af Crossroads Loyalty Solutions ApS den 2020-01-02.