Tietosuoja on meille hyvin tärkeä asia ja haluamme olla avoimia ja läpinäkyviä käsitellessämme henkilötietojasi. Sen vuoksi meillä on käytäntö, joka ohjaa henkilötietojesi käsittelyä ja suojausta.
Kuka on henkilötietojesi rekisterinpitäjä?
Ruotsalainen yritys Crossroads Loyalty Solutions AB (Crossroads) on Scandic Friends Shopille (Myymälään) lähettämiesi henkilötietojen rekisterinpitäjä ja vastuussa henkilötiedoistasi voimassaolevien tietosuojamääräysten mukaisesti.
Crossroads Loyalty Solutions AB
Gamlestadsvägen 2
415 02 Göteborg
Sverige
Yritysrekisteri: Bolagsverket
Yritystunnus: 556578-1571
Arvonlisäverotunniste: SE556578157101
Mihin tallennamme henkilötietosi?
Keräämämme tiedot tallennetaan Euroopan talousalueella (ETA), mutta voidaan siirtää ja muokata myös ETA:n ulkopuolisessa maassa. Kaikki henkilötietojesi siirrot tapahtuvat voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.
ETA:n ulkopuolisissa tiedonsiirroissa Crossroads soveltaa standardin mukaisia sopimusmääräyksiä ja yksityisyyden suojaa maissa, joissa Euroopan komission mukaisen tietosuojan riittävyydestä ei ole tehty päätöstä ja joissa ei ole asianmukaisia suojatoimia.
Kenelle henkilötietosi ovat saatavilla?
Henkilötietosi saatetaan jakaa Crossroads-ryhmään kuuluvien muiden yhtiöiden kanssa. Paikallinen Crossroads-yritys toimii ainoastaan rekisterinpitäjänä ja käsittelee henkilötietojasi kyseisen ruotsalaisen yhtiön laskuun.
Emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi markkinointitarkoituksiin Crossroads-konsernin ulkopuolisille kolmansille osapuolille. Kolmannelle osapuolelle välitettäviä tietoja käytetään ainoastaan palvelun tarjoamisiin asiakkaalle. Kolmannen osapuolen kategoriat löytyvät jokaisen yksittäisen asiaa koskevan otsikon alta.
Millä oikeudellisella perusteella tietoja käsitellään?
Kun käsittelemme sinulta kerättyjä henkilötietoja ilmoitamme onko henkilötietojen käsitteleminen lakisääteinen velvoite sopimuksen täytäntöön panemiseksi, ja onko henkilötietojen käsitteleminen pakollista, sekä sopimuksesta mahdollisesti johtuvat seuraukset.
Mitkä ovat oikeutesi?
Oikeus saatavuuteen:
Sinulla on oikeus koska tahansa pyytää tietoa meillä olevista henkilötiedoistasi. Voit ottaa yhteyttä Crossroadsiin, joka lähettää henkilötietosi Myymälän yhteyssivun kautta.
Tiedon siirto-oikeus:
Kun Crossroads käsittelee automaattisesti henkilötietojasi myöntämäsi luvan jälkeen tai sopimuksen mukaisesti, sinulla on oikeus saada tiedoistasi kopio siirrettynä itsellesi tai toiselle osapuolelle. Kopion muodon on oltava strukturoitu, tavanomainen ja koneluettava. Siirto-oikeus koskee ainoastaan meille jakamaasi tietoa.
Oikeus oikaisuun:
Sinulla on oikeus pyytää virheellisiin henkilötietoihin oikaisua, johon kuuluu myös oikeus lisätä tietoja vaillinaisiin henkilötietoihin.
Jos sinulla on tili Myymälässä, voit muokata henkilötietojasi tili- ja jäsensivuillasi.
Oikeus tietojen poistamiseen
Sinulla on oikeus milloin tahansa poistaa kaikki Crossroadsin käsittelemät henkilötietosi paitsi seuraavissa poikkeustapauksissa:
Oikeutesi kieltää henkilötietojen käsittely oikeutetun edun perusteella
Sinulla on oikeus kieltää henkilötietojesi käsittely, joka perustuu Crossroadsin oikeutettuun etuun. Crossroads ei jatka henkilötietojesi käsittelyä, jos emme voi osoittaa laillista syytä käsittelyyn, joka syrjäyttää etusi ja oikeutesi, tai oikeudellisten vaatimusten vuoksi.
Oikeutesi kieltää suoramarkkinointi:
Sinulla on oikeus kieltää suoramarkkinointi ja myös profiilianalyysit suoramarkkinointitarkoituksessa.
Voit poistaa suoramarkkinoinnin seuraamalla ohjeita jokaisessa markkinointilähetyksessä.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:
Jos Crossroads mielestäsi käsittelee henkilötietojasi epäasianmukaisesti, voit ottaa yhteyttä Myymälän yhteyssivulla. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Oikeus rajoitukseen:
Sinulla on oikeus vaatia, että Crossroads rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä seuraavissa tilanteissa:
Kuinka voit käyttää oikeuksiasi?
Suhtaudumme tietosuojaan hyvin vakavasti ja sen vuoksi meillä on erityinen asiakaspalveluhenkilöstö, joka käsittelee yllä mainittuja oikeuksiasi käsitteleviä kysymyksiä. Voit aina ottaa yhteyttä Myymälän yhteyssivulla.
Tietosuojailmoitustemme päivittäminen
Meillä on joskus tarve päivittää tietosuojailmoituksiamme. Viimeisin tietosuojailmoituksemme on aina saatavilla verkkosivullamme. Ilmoitamme mahdollisista tärkeistä muutoksista tietosuojailmoituksessamme, esimerkiksi henkilötietojesi käytön tarkoituksesta, edustajasi henkilöllisyydestä tai oikeuksistasi.
Verkkotilaukset
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojasi käsitelläksemme Myymälässä tekemiäsi verkkotilauksia; verkkopalvelujemme kautta tekemiäsi tilauksia ja palautuksia ja lähettääksemme viestejä toimituksen tilannekuvasta tai tuotteiden toimittamisessa mahdollisesti tapahtuneista ongelmista.
Käytämme henkilötietojasi maksujesi käsittelyyn.
Käytämme myös tietojasi valitusten käsittelyyn ja tuotteiden takuuasioissa.
Henkilötietojasi käytetään tunnistamaan sinut ja vahvistamaan lainmukainen minimi-ikäraja verkko-tilausten suorittamiseen sekä osoitteesi vahvistamiseen ulkopuoliselle partnerille.
Voimme tarvittaessa analysoida tarjolla olevat maksuvaihtoehdot kuten myös maksuhistoriasi ja luottotarkastukset.
Minkälaisia henkilötietoja käsittelemme?
Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
Jos sinulla on käyttäjätili, käsittelemme myös henkilötietojasi tilin tai jäsenyyden yhteydessä, esimerkiksi:
Kenelle henkilötietosi ovat saatavilla?
Kolmannelle osapuolelle välitettäviä henkilötietojasi käytetään ainoastaan yllä mainittujen palveluiden tarjoamiseen; jotta yritykset voisivat todentaa osoitteesi; jotta viestintäyritykset voisivat lähettää tilausvahvistuksen; ja varasto- ja kuljetusyritykset voisivat toimittaa tilaamasi tuotteen.
Maksujasi käsitteleville maksutoimittajille.
Luottotietoyrityksille tunnistus- ja luottotarkastuksia varten sekä perimisyrityksille.
Huomioi, että monilla näistä yrityksistä on riippumaton oikeus tai velvollisuus käsitellä henkilötietojasi.
Millä oikeudellisella perusteella henkilötietojasi käsitellään?
Henkilötietojesi käsittely on tarpeellista, jotta Crossroads voisi tarjota palvelun ja toimittaa tilauksesi.
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme tietosi niin kauan kuin olet aktiivinen asiakas.
Automatisoitu päätöksenteko:
Kun haet luottoa maksutapana teemme automatisoidun päätöksen luottohakemuksesta. Sinulla on oikeus ilmoittaa mielipiteesi ja kiistää päätös luottotietoyrityksessä.
Suoramarkkinointi
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojasi, jotta voisimme lähettää markkinointitarjouksia s-postitse, tekstiviestein, puhelimitse ja kirjeitse.
Jotta saisit optimaalisen käsityksen Crossroadsista, lähetämme olennaista tietoa, suosittelemme tuotteita, lähetämme muistutuksia ostokoriisi jääneistä tuotteista ja lähetämme henkilökohtaisia tarjouksia. Kaikki mainitut palvelut perustuvat aikaisempiin tilauksiisi, mitä olet klikannut ja meille jakamaasi tietoon.
Minkätyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?
Käsittelemme seuraavanlaisia henkilötietoja:
Jos sinulla on käyttäjätili, käsittelemme myös niitä henkilötietoja, jotka olet lähettänyt tilin ja jäsenyyden yhteydessä, esimerkiksi:
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Kolmannelle osapuolelle välitettäviä tietoja käytetään ainoastaan tarjoamaan yllä mainittuja palveluita viestintätoimistoille ja tekniikan toimittajille fyysisen ja digitaalisen suoramainonnan jakeluun.
Emme koskaan lähetä edelleen, myy tai vaihda tietoja markkinointitarkoituksessa kolmannelle osapuolelle Crossroads-konsernin ulkopuolelle.
Millä oikeudellisella perusteella henkilötietojasi käsitellään?
Henkilötietojesi käsitteleminen perustuu antamaasi lupaan kun hyväksyt suoramarkkinoinnin. Poikkeuksena postitse lähetettävä markkinointi sekä informatiivisen luonteen omaava s-posti, joka lähetetään sinulle oikeutetun etusi perusteella.
Oikeutesi perua lupasi:
Sinulla on oikeus koska tahansa perua lupasi henkilötietojesi käsittelyyn ja kieltää suoramarkkinointi.
Jos perut lupasi, ei Crossroads voi lähettää suoramarkkinointitarjouksia, tai lupaasi perustuvaa informaatiota.
Voit kieltää suoramarkkinoinnin seuraamalla jokaisen markkinointilähetyksen mukana tulevia ohjeita.
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme tietojasi suoramarkkinointitarkoituksessa siihen asti kunnes perut lupasi.
S-postimarkkinointia koskien katsomme sinun olevan passiivinen asiakas, jos et ole lukenut s-postiviestejäsi viimeisen kahden vuoden aikana. Sen jälkeen henkilötietosi poistetaan.
Käyttäjätili
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojasi, jotta voisimme luoda ja käsitellä mahdollista käyttäjätiliäsi ja antaa henkilökohtaista ja asiaankuuluvaa palvelua Myymälässämme.
Pääset tilaushistoriaasi ja tilaustesi yksityiskohtiin ja saat mahdollisuuden käsitellä tiliasetuksiasi (koskee tietyissä tapauksissa lähinnä markkinointia). Voit myös helposti ylläpitää asianmukaista ja päivitettyä tietoa, esimerkiksi yhteystiedot ja maksutiedot. Saat myös mahdollisuuden tallentaa tuotteita ostokoriisi.
Jotta voisimme lähettää sinulle asiaankuuluvia tuotesuosituksia Crossroads käsittelee sivukäyntejäsi surfatessasi digitaalisilla alustoillamme. Käsittelemme myös tilaushistoriasi sekä tietoja, jotka olet ilmoittanut meille mahdollisen Myymälässä olevan käyttäjätilin kautta.
Millaisia henkilötietoja keräämme?
Kun avaat käyttäjätilin, käsittelemme aina ilmoittamasi s-postiosoitteen ja salasanan.
Käsittelemme seuraavat henkilötiedot, jos ilmoitat ne meille:
Käsittelemme seuraavat henkilötiedot, jos teet tilauksen:
Käsittelemme myös seuraavat henkilötiedot evästeiden yhteydessä:
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Kolmannelle osapuolelle välitettäviä tietoja käytetään ainoastaan yllä mainittujen palvelujen tarjoamiseen, ja verkkosivumme optimointitarkoituksessa käytämme verkkosivuyrityksiä ja analyysityökaluja tuotteiden arviointiin.
Millä oikeudellisella perusteella henkilötietojasi käsitellään?
Käyttäjätilisi henkilötietojen käsittely perustuu antamaasi lupaan luodessasi käyttäjätilin.
Henkilötietojesi käsittelyn tarkoituksena on antaa olennaista tietoa, joka perustuu oikeutettuun etuumme.
Oikeutesi perua lupa:
Sinulla on oikeus koska tahansa perua lupasi henkilötietojesi käsittelyyn. Jos perut luvan, käyttäjätilisi lakkaa olemasta eikä Crossroads enää voi tarjota ylllä mainittuja palveluja.
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme tietosi niin kauan kuin sinulla on aktiivi käyttäjätili.
Sinulla on oikeus millon tahansa lopettaa tilisi, ja jos lopetat tilisi, se lakkaa olemasta ja sinun katsotaan olevan passiivinen asiakas. Säilytämme henkilötietosi, jos siihen on lakisääteinen vaatimus tai jos on olemassa ratkaisematon riitatilanne.
Henkilötietosi poistetaan kun käyttäjätilisi on poistettu käytöstä.
Oikeutesi kieltää henkilötietojesi käsittely:
Sinulla on oikeus kieltää Crossroadsin oikeutettuun etuun perustuva henkilötietojesi käsittely ottamalla yhteyttä meihin Myymälän yhteyssivulla. Käyttäjätilisi poistetaan eikä meillä ole enää mahdollisuutta tarjota palvelujamme sinulle.
Asiakaspalvelu:
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojasi kysymyksiesi ja valitusten käsittelyyn, tuotteita koskeviin takuuasioihin sekä tekniseen tukeen s-postitse, mahdollisella chat-toiminnolla, puhelimitse ja somessa. Voimme myös ottaa yhteyttä, jos tilauksessasi on jotain ongelmaa.
Minkätyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?
Käsittelemme kaikkea meille ilmoittamaasi tietoa, joka sisältävät seuraavat kategoriat:
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Kolmannelle osapuolelle välitettäviä tietoja käytetään ainoastaan yllä mainittujen palvelujen tarjoamiseen.
Millä oikeudellisella perusteella henkilötietojasi käsitellään?
Henkilötietojesi käsittely perustuu Crossroadsin oikeutettuun etuun.
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme tietojasi 12 kuukautta.
Kilpailut
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Käsittelemme henkilötietojasi kun tai jos osallistut Myymälän kilpailuihin. Henkilötietojasi käsitellään, jotta Crossroads voisi ottaa sinuun yhteyttä kilpailuun osallistuvana ennen tapahtumaa ja sen jälkeen; jotta voisimme tunnistaa sinut kilpailuun osallistuvana; vahvistaa ikäsi; yhteydenottoon voittaessasi; palkintojen lähettämiseen ja lähetyksen seuraamiseen.
Minkätyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?
Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Kolmannelle osapuolelle välitettäviä tietoja käytetään ainoastaan yllä mainittujen palvelujen tarjoamiseen, jotta kuljetusyritykset voisivat toimittaa palkinnot.
Millä oikeudellisella perusteella henkilötietojasi käsitellään?
Henkilötietojesi käsittely perustuu antamaasi lupaan osallistuessasi kilpailuun.
Oikeutesi perua lupa:
Sinulla on oikeus milloin tahansa perua lupasi henkilötietojesi käsittelyyn. Jos perut lupasi, Crossroads ei voi tarjota sinulle yllä mainittuja palveluja.
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme henkilötietojasi 45 päivää kilpailun loputtua.
Kehitys ja parannus
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojasi palvelujemme, tuotteidemme ja järjestelmiemme arviointiin, kehitykseen ja parantamiseen kaikille asiakkaillemme. Siinä tarkoituksessa emme analysoi henkilötietojasi yksityisellä tasolla, vaan kaikki tietojen käsittely tapahtuu pseudonymisoituna.
Edellinen tarkoittaa analyyseja, joilla voimme tehdä palveluistamme käyttäjäystävällisempiä, esimerkiksi sovittaa käyttäjärajapinta helpottamaan informaatiovirtaa tai selvittää asiakkaidemme usein käyttämiä toimintoja digitaalisissa kanavissamme ja parantaa IT-järjestelmiä tarkoituksenamme lisätä käyttäjien ja asiakkaiden turvallisuutta.
Analyyseja käytetään myös kehittämään ja parantamaan tuotteiden logistiikkavirtoja arvioimalla tilausten, varaston ja toimitusten määrät sekä parantamaan resurssikapasiteettiamme kestävyysnäkökulmasta virtaviivaistamalla tilaukset ja aikatauluttamalla toimitukset.
Käytämme henkilötietojasi myös voidaksemme suunnitella uusien myymälöiden ja varastojen perustamista sekä parantamalla tuotevalikoimaamme.
Minkätyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?
Käsittelemme seuraavia henkilötietoja, jos olet ilmoittanut ne meille:
Käsittelemme seuraavia henkilötietoja, jos olet tehnyt tilauksen:
Käsittelemme myös seuraavia henkilötietoja liittyen evästeisiin:
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Kolmannelle osapuolelle välitettäviä tietoja käytetään ainoastaan yllä mainittujen palveluiden tarjoamiseen. Käytämme verkkoanalyysiyrityksiä analysoimaan yleisellä tasolla asiakkaidemme käytöstä verkossa.
Millä oikeudellisella perusteella henkilötietojasi käsitellään?
Henkilötietojesi käsittely perustuu oikeutettuun etuumme ja sen tarkoituksena on kehittää ja parantaa palveluitamme ja tuotteitamme.
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme tietosi 24 kuukautta.
Oikeutesi kieltää henkilötietosi käsittely:
Sinulla on oikeus kieltää Crossroadsin oikeutettuun etuun perustuva henkilötietojesi käsittely ottamalla yhteyttä meihin Myymälän yhteyssivulla. Käyttäjätilisi poistetaan eikä meillä ole enää mahdollisuutta tarjota palvelujamme sinulle.
Lainmukaisen velvollisuuden täyttäminen
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojasi täyttääksemme lakien, oikeuden päätösten ja viranomaispäätösten vaatimukset.
Edellinen tarkoittaa, että käytämme henkilötietojasi, jotta voisimme kerätä ja tarkastaa kirjanpitotiedot kirjanpitolain mukaisesti.
Minkätyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?
Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Henkilötietosi jaetaan sisäisesti Crossroads-konsernissa.
Millä oikeudellisella perusteella henkilötietojasi käsitellään?
Henkilötietojesi käsittely on tarpeellista, jotta Crossroads voisi täyttää lainmukaisen velvollisuutensa.
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme henkilötietosi kunkin maan kirjanpitolain mukaisesti.
Väärinkäytön ja rikosten ehkäiseminen
Miksi käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojasi täyttääksemme lakien, oikeuden päätösten ja viranomaispäätösten vaatimukset.
Edellinen tarkoittaa, että käytämme henkilötietojasi, jotta voisimme kerätä ja tarkastaa kirjanpitotiedot kirjanpitolain mukaisesti.
Minkätyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?
Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Henkilötietosi jaetaan sisäisesti Crossroads-konsernissa.
Millä oikeudellisella perusteella henkilötietojasi käsitellään?
Henkilötietojesi käsittely on tarpeellista, jotta Crossroads voisi täyttää lainmukaisen velvollisuutensa.
Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme henkilötietosi kunkin maan kirjanpitolain mukaisesti.
Evästeet
Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu tietokoneeseesi tai mobiiliyksiköihin, ja haetaan sieltä käydessäsi seuraavan kerran samalla sivustolla. Jos käytät palveluitamme, edellytämme, että hyväksyt evästeiden käytön.
Kuinka käytämme evästeitä?
Käytämme istuntoevästeitä esimerkiksi tarkistaaksemme, oletko kirjautunut sisään tai laittanut tuotteen ostokoriisi.
Käytämme sekä ensimmäisen että kolmannen osapuolen evästeitä kerätäksemme tilastoja ja käyttäjätietoa aggregoidussa ja yksilöllisessä tilastomuodossa analyyseissa, jotta voisimme optimoida verkkosivun ja näyttää olennaista markkinointimateriaalia.
Tietyt kolmannen osapuolen evästeet tallennetaan palveluista, jotka näkyvät verkkosivuillamme ja jotka eivät ole hallittavissamme. Ne tallennetaan yritysten toimesta, jotka ylläpitävät sosiaalisia medioita kuten Twitter, Facebook ja Vimeo, ja antavat käyttäjille mahdollisuuden jakaa verkkosivun sisältöä tavalla, joka näkyy kunkin yrityksen ikoneista.
Käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä useiden verkkoalueiden seuraamiseen, jotta voisimme tarjota markkinointia muilla verkkosivuilla ja kanavilla.
Minkätyyppisiä henkilötietoja käsittelemme?
Kiinnitämme ainoastaan eväste-ID:n kassalla ilmoittamiisi henkilötietoihin.
Kenellä on pääsy henkilötietoihisi?
Kolmannelle osapuolelle välitettyjä tietoja käytetään ainoastaan tarjoamaan yllä mainittuja palveluja; analyysityökaluja tarkoituksenamme kerätä tilastoja optimoidaksemme verkkosivumme ja esittääksemme olennaista materiaalia.
Millä oikeudellisella perusteella henkilötietojasi käsitellään?
Käsittelemme oikeutettuun etuusi perustuvia henkilötietojasi.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Crossroads ei säilytä henkilötietojasi. Voit helposti poistaa evästeet tietokoneestasi tai mobiiliyksiköistäsi verkkoselaimessasi. Ohjeet evästeiden käsittelyyn ja poistamiseen löytyy verkkoselaimessasi otsikon Apua alla. Voit kytkeä pois evästeet tai saada ilmoituksen joka kerta, kun uusi eväste lähetetään tietokoneeseesi tai mobiiliyksikköösi. Huomioi, että jos kytket evästeet pois, et voi hyödyntää kaikkia verkkosivullamme olevia toimintoja.