Crossroads Loyalty Solutions AB (556578-1571) ja sen konserniyhtiö (alla mainittu MYYJÄ, ME tai MEILLE) ylläpitävät Scandic Friends Shopia Scandicin toimeksiannosta. Scandic Friends Shop on osa Scandicin bonusohjelmaa. Scandic Friends Shop on ainoastaan tarkoitettu Scandic Friendsin jäsenille. Myyjä ylläpitää Scandic Friends Shopia osoitteessa shop.scandichotels.com (SIVUSTO). Scandic Friends Shop on myymälä, josta Scandic Friendsin jäsenillä on mahdollisuus ostaa tuotteita/palveluita lunastamalla pisteitä. Yhteystietomme löytyy Sivustolta.
Sivustolta on mahdollista ostaa tuotteita ja palveluita (joiden yhteisnimi on PALKKIOT) Scandic Friends -pisteillä, tai Scandic Friends -pisteiden ja käteisen yhdistelmällä.
Seuraavat ehdot (EHDOT) koskevat kaikkia tilauksia joita kuluttajana (alla mainittu SINÄ tai ASIAKAS) teet Sivustolla. Sopimus tehdään Myyjän ja asiakkaan kesken. Jotta voisit tehdä tilauksen, täytyy sinun hyväksyä Ehdot. Tilaus tarkoittaa, että hyväksyt ja ymmärrät Ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä kokonaisuudessaan. Sen vuoksi on tärkeää, että luet ja ymmärrät Ehdot ennen kuin teet tilauksen. Hyväksymällä kyseiset Ehdot hyväksyt myös henkilötietojesi käsittelyn alla olevan tietosuojaperiaatteemme mukaisesti.
Pidätämme oikeuden milloin tahansa muuttaa Ehtoja ilman etukäteisilmoitusta. Mahdolliset Ehtojen muutokset julkaistaan Sivustolla. Suosittelemme, että käyt Sivustolla säännöllisesti, jotta saat tietoa mahdollisista Ehtojen muutoksista. Ehdot, jotka ovat saatavilla Sivustolla tehdessäsi tilausta, ovat ne Ehdot, jotka koskevat tilaustasi.
Pidätämme oikeuden milloin tahansa ja ilman etukäteisilmoitusta poistaa Palkkiot, jotka ovat saatavilla Scandic Friends Shopissa. Jos Palkkio on loppuunmyyty eikä sitä ole saatavilla toimittajalta, saattaa kaikki Palkkion sisältävät tilaukset myöhästyä tai ne voidaan perua.
Ostosopimus, jota mainitut Ehdot koskevat, tulee voimaan vasta kun olemme kirjallisesti vahvistaneet tilauksesi ja olet saanut tilausvahvistuksen sisältävän s-postiviestin. Pyrimme siihen, että saat tilausvahvistuksen viimeistään tunnin kuluttua tilauksen saatuamme. Voit perua tilauksesi siihen asti, kunnes olemme vahvistaneet sen.
Ennen kuin teet tilauksen Sivustolla, sinun täytyy kirjautua sisään Scandic Friends -tilillesi painamalla ylinnä oikealla olevaa painiketta Kirjaudu sisään. Sivusto hakee henkilötietosi Scandic Friends -tililtäsi ja sinun tehtäväsi on vahvistaa, että tiedot ovat täydelliset ja oikeat. Sinun vastuullasi on antamasi tietojen oikeellisuus. Alla olevassa tietosuojaperiaatteessamme on tietoa, miten käsittelemme henkilötietoja.
Sinun tehtäväsi on huolehtia, että kukaan muu ei pääse käyttämään sisäänkirjautumistietojasi. Et saa paljastaa käyttäjätunnustasi etkä salasanaasi ulkopuolisille, ja sinun täytyy huolehtia, että säilytät käyttäjätunnuksen ja salasanan siten, että kukaan ulkopuolinen ei pääse niihin käsiksi. Jos voidaan epäillä, että joku ulkopuolinen on saanut käyttöönsä sisäänkirjautumistietosi, pitää sinun viipymättä vaihtaa sisäänkirjautumistietosi. Jos voidaan epäillä, että joku ulkopuolinen on saanut käyttöönsä sisäänkirjautumistietosi, pitää sinun viipymättä ilmoittaa siitä Scandicin jäsenpalveluun. Olet vastuussa kaikista tilauksista, jotka on tehty sisäänkirjautumistietojesi avulla, ja jos yllä mainitusta ei ole tehty ilmoitusta.
Jos rikot Ehtoja vastaan, meillä on oikeus lopettaa tilisi tai muuttaa Sivustolla olevan tilisi sisältöä.
Palkkioita ostaessasi voit käyttää vain sen määrän Scandic Friends -pisteitä kuin niitä on saatavilla tililläsi oston yhteydessä. Kertyneet Scandic Friends -pisteet, jotka on poistettu tililtäsi tilausajankohtana, eivät ole käytettävissä oston yhteydessä. Scandic Friends -pisteillä on 36 kuukauden voimassaoloaika ja ne erääntyvät 36 kuukauden ansainta-ajan jälkeen. Jos sinulla ei ole tarpeeksi Scandic Friends -pisteitä saatavilla tililläsi oston yhteydessä, tai jos maksat mieluummin vain osan tilauksesta Scandic Friends -pisteillä, voit maksaa erotuksen käteisellä (pankkikortilla tai luottokortilla) Ehtojen mukaisesti. Scandic Friends -pisteet veloitetaan tililtäsi heti kun tuote on ostettu. Voit valita itse, haluatko maksaa kuljetusmaksun käteisellä tai Scandic Friends -pisteillä.
Jos maksat pankkikortilla tai luottokortilla maksutapahtuman käsittelee turvallinen maksuyhteistyökumppanimme DIBS (PCI-yhteensopiva internetin maksusiltapalvelu). Kommunikointi maksusiltapalvelun kanssa on https-suojattu. Maksua suorittaessasi sinun täytyy kirjoittaa korttinumerosi, sen viimeinen käyttöpäivämäärä ja CVV/CVC-turvakoodi. Sivuston kassassa näkyvä summa veloitetaan kun vahvistat tilauksesi kassalla.
Palkkiota ostettaessa Scandic päättää, kuinka paljon siihen tarvitaan Scandic Friends -pisteitä. Scandicilla on oikeus milloin tahansa muuttaa Palkkio-ostoon vaadittavaa Scandic
Friends -pistemäärää. Scandic Friends -pisteiden muuntosuhde saattaa vaihdella Palkkioiden välillä.
Scandic Friends -pisteitä ei ole mahdollista muuntaa maksettaviksi käteissummiksi sinulle eikä muillekaan henkilöille puolestasi, tämä koskee myös Palkkion palauttamista tai Scandic
Friends -jäsenyyden irtisanomista.
Jos Palkkio on ostettu Scandic Friends -pisteillä, joiden voimassaoloaika alkaa olla lopuillaan tilauksen yhteydessä (kokonaan tai osittain), ja jos kyseinen tilaus perutaan tai palautetaan päivä sen jälkeen kun Scandic Friends -pisteiden voimassaoloaika on kulunut umpeen, ei niitä Scandic Friends -pisteitä, joiden voimassaoloaika on mennyt umpeen ja joita on käytetty tilaukseen, makseta takaisin. Lisätietoa Scandic Friends -pisteistä, joiden voimassaoloaika on kulumassa umpeen, löytyy Scandic-Friendsin jäsensivuilta.
Sivustolla olevat hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (SEK), Norjan kruunuina (NOK), Tanskan kruunuina (DKK) tai euroina (EUR) riippuen millaisissa kieli- ja valuutta-asetuksissa surffaat, summat sisältävät myös arvonlisäveron. Kaikkiin tilauksiin tulee kuljetusmaksu, joka riippuu tilauksen koosta ja ilmoitetusta toimitusosoitteesta. Kuljetusmaksu ilmoitetaan kassalla, jossa tilauksen kokonaiskustannukset näkyvät.
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan normaalisti Sivustolla ilmoitettujen arkipäivien aikana. Jos ei muuta erikoista ole sovittu (esim. sellaisten tuotteiden tilaus, joita ei ole varastossa), toimitus tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme kirjallisesti vahvistaneet tilauksen tilausvahvistuksella. Myöhästyneen toimituksen yhteydessä ilmoitamme siitä ja jatkamme tilauksen seuraamista. Jos kyseinen tuote on väliaikaisesti loppu, saattaa toimitus kestää kauemmin. Siinä tapauksessa asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä ja antaa lisätietoa asiasta. Jos ei muuta ole nimenomaan sovittu, ja jos toimitus on yli 30 arkipäivää myöhässä, eikä myöhästyminen johdu asiakkaasta, sinulla on oikeus perua kauppa.
Kun tilauksesi lähetetään varastostamme, saat s-postiviestin, joka sisältää esimerkiksi seurantanumeron, joten voit jäljittää tilauksesi.
Tavallisesti paketti haetaan henkilökohtaisesti, ja henkilökortti ja tilausnumero on esitettävä. Saat aina ilmoituksen, mistä paketti haetaan tai missä se otetaan vastaan. Ilmoitukset lähetetään s-postitse ja/tai postitse, ja jos ilmoitat puhelinnumerosi, myös maksutta tekstiviestitse. Lähetämme ilmoitukset postitse vain poikkeustapauksissa.
Scandic Friends Shop, shop.scandichotels.com/fi, toimittaa paketteja ainoastaan Suomessa.
Jos lähetyksen toimitus tai noutaminen myöhästyy, koska kohtuuttomin perustein kieltäydyt vastaanottamasta lähetystä, tai jos et kahden viikon kuluessa ensimmäisestä toimitusyrityksestämme hyväksy tuotteen toimitusta tai hae sitä toimituspaikasta, on meillä (ilman että se vaikuttaa muihin oikeuksiimme ja mahdollisuuksiimme) oikeus:
a) vaatia sinulta maksu kohtuullisista varastokustannuksista ja mahdollisista muista kustannuksista, joita meille todennäköisesti saattaa koitua
ja/tai
b) lakata tarjoamasta tuotteen toimittamista ja noutamista, ja ilmoittaa, että me viipymättä perumme Sopimuksen. Siinä tapauksessa maksamme takaisin ostosumman sinulle tai luotto- tai pankkikorttiyritykselle. Pidätämme oikeuden pidättää tietty summa mahdollisista kohtuullisista käsittelykustannuksista, joita on saattanut koitua meille myöhästymisen vuoksi. Mainitut käsittelykustannukset saattavat esimerkiksi sisältää tavarantoimituksen yritykset, tuotteen takaisinlähettämisen kustannukset ja mahdolliset varastointikustannukset tämän pykälän kohdan a) mukaan.
Sivustolta Palkkioita ostettaessa asiakkaalla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus voimassaolevan kuluttajansuojalain mukaan. Lain mukaan sinulla on oikeus perua kauppa ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa siitä kun sinä, tai muu ilmoittamasi henkilö, on ottanut vastaan tilatun tuotteen (peruuttamisen määräaika). Peruutusoikeus ei kuitenkaan koske: (a) tuotteita, jotka on valmistettu vaatimustesi mukaan tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaaviksi; (b) tuotteita, joiden sinetti on avattu, ja joita ei voi palauttaa terveys- ja hygieniasyistä (esim. alusvaatteet, kosmetiikkatuotteet, uimapuvut, hiustenkuivaimet ja muut samantapaiset tuotteet, partakoneet, sähköhammasharjat, vaakat, lämpötyynyt ja jalkakylpylaitteet); (c) nopeasti pilaantuvat tai vanhentuvat tuotteet; (d) ääni- tai kuvatallenteet (esim. CD-levyt) tai tietokoneohjelmat, joiden sinetti on avattu; tai (e) digitaalinen sisältö, joka toimitetaan muulla tavalla kuin fyysisen median avulla (esim. tietokoneohjelmat, sovellukset, pelit, musiikki, videot tai tekstit, joihin pääsee lataamalla ne tai suoratoistona).
Jos haluat perua kaupan, sinun täytyy lähettää selkeä ilmoitus meille asiakaspalvelulomakkeella ennen kuin peruutuksen määräaika on kulunut umpeen. Sinun täytyy ilmoittaa lomakkeessa nimesi, osoitteesi ja muu asiaankuuluva tieto, esimerkiksi tilausnumero, s-postiosoite ja tuotteen nimi. Voit käyttää myös Kilpailu- ja kuluttajaviraston peruuttamisilmoitusta, mutta se on vapaaehtoista. Jotta ehtisit käyttää peruuttamisoikeuttasi ajoissa riittää siis, että lähetät viestin, jossa ilmoitat, että aiot käyttää peruuttamisoikeuttasi ennen kuin peruuttamisen määräaika on kulunut umpeen.
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, maksat itse palautuskuljetuksen ja vastaat Palkkion kunnosta sen jälkeen kun sait Palkkion sekä sen palautuskuljetuksen aikana. Tuote täytyy palauttaa hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan, ja se on palautettava 14 päivän kuluessa siitä päivämäärästä, kun ilmoitit meille, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.
Sen osan tilauksestasi, joka vastaa pisteillä maksua, saat pistesummaa vastaavana hyvityskuittina, miinus kuljetusmaksu. Hyvityskuittia voit käyttää Scandic Friends Shopissa tehtävään uuteen tilaukseen.Se osa tilauksestasi, joka vastaa käteismaksua, maksetaan takaisin tilillesi, miinus kuljetusmaksu.
Meillä on oikeus vähentää takaisin maksettavasta summasta tuotteen arvon laskua vastaava summa verrattuna tuotteen alkuperäisarvoon, jos ja siinä mielessä, että arvon lasku johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin tarpeellista sen ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi. Kohdan 4.5 mukaisesti emme maksa takaisin pisteitä, joiden voimassaoloaika on kulunut umpeen.
Maksamme takaisin summan viipymättä, mutta kuitenkin 14 päivän kuluessa siitä päivämäärästä kun otimme vastaan ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestäsi. Meidän täytyy kuitenkin odottaa takaisinmaksun kanssa kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai olet todistanut, esimerkiksi lähetyskuitin avulla, että tuote on lähetetty takaisin. Takaisinmaksu tapahtuu valitsemallasi maksuvaihtoehdolla, edellyttäen, että muusta ei ole sovittu.
Jos tuote ei vastaa odotuksiasi sen viallisuuden vuoksi, sinulla on oikeus tehdä siitä ilmoitus kolmen vuoden kuluessa siitä päivästä kun sait Palkkion. Edellinen koskee alkuperäisiä valmistusvikoja tai muita vikoja Palkkiossa, jotka kuormittivat palkkiota oston yhteydessä. Jos Palkkiossa ilmenee ongelmia, ota yhteys asiakaspalveluumme kohtuullisen ajan kuluttua siitä, kun ongelma ilmeni tai kun se selvisi sinulle. Reklamointi kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun huomasit vian katsotaan olevan kohtuullisessa ajassa jätetty reklamaatio.
Osa Palkkioistamme saattaa kuulua takuun piiriin. Tietoa mahdollisesta takuuajasta ja erityisistä takuuehdoista jokaisen Palkkion kohdalla löytyy Sivustolta tai Ehdoista. Palkkion valmistajan antamat takuut saattavat pidentää kohdassa 5.3 mainittua aikaa. Eri Palkkioiden takuuajat vaihtelevat ja kulloisessakin tapauksessa ne riippuvat siitä, missä Palkkion kohdassa ongelma esiintyy. Takuu ei ole voimassa vioissa, jotka ilmestyvät virheellisen ja epätavallisen käytön vuoksi tai jos tuotetta on manipuloitu jollain tavalla.
Jos sinulla on kysymyksiä tuotteen takuista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ota välittömästi yhteys asiakaspalveluun, jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana varastosta osoitteeseesi. Tuotteen palautuskuljetuksessa sattuneista mahdollisista vaurioista olet itse vastuussa.
Emme vastaa Palkkioiden loppuunmyynneistä emmekä Sivustolla olevista kuva- ja painovirheistä, esimerkiksi tuotekuvauksessa olevista virheistä, virheellisistä hinnoista ja hintamuutoksista (esim. tavarantoimittajien hintamuutoksista, valuuttamuutoksista) tai varastotasojen virheellisistä tiedoista. Meillä on oikeus korjata virheet ja muuttaa tai päivittää tietoa milloin tahansa. Jos tilaamastasi Palkkiosta on ilmoitettu virheellinen hinta, ilmoitamme sinulle tästä ja odotamme muutetun hinnan hyväksymistäsi ennen kuin jatkamme tilausprosessia. Kaiken Sivustolla olevan kuvainformaation katsotaan olevan kuvaesimerkkejä. Nämä kuvat eivät takaa tarkkaa saamasi tuotteiden määrää tai Palkkion tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Emme ole vastuussa mistään Sivustolla olevasta kolmannen osapuolen informaatiosta.
Jotta voisit käyttää Scandic Friends Shopia täytyy selaimeesi olla asennettuna Javascript.
Voit lukea koko tietosuojakäyntäntömme tästä.
Kaikki Scandic shopin ja tietokoneesi välillä siirtyvä tieto on https-suojattu.
Sivusto saattaa sisältää linkkejä muille verkkosivuille, jotta sivustolla kävijät löytäisivät lisätietoa erityisistä aihealueista. Kyseiset verkkosivut eivät ole Myyjän ja/tai Scandicin hallittavissa. Myyjä ja/tai Scandic ei ota vastuuta henkilökohtaisesta tietosuojastasi tai kyseisillä sivuilla olevasta sisällöstä.
Myyjä ei ole vastuussa sitoumustensa täytäntöönpanosta ennalta arvaamattomien tapahtumien johdosta, jotka suoraan tai epäsuorasti estävät tai tekevät kannattomattomaksi tuottaa, toimittaa tai kuljettaa siihen asti, kunnes kyseiset olosuhteet on poistettu (force majeure). Kyseisiä olosuhteita katsotaan olevan lakot, kuljetuspula, tuonti- ja vientikiellot tai muut olosuhteet, jotka ovat Myyjän hallitsemattomissa. Jos ylivoimainen este -tilanne jatkuu kauemmin kuin 2 kuukautta ja tilaustasi ei ole toimitettu, on sekä sinulla ett Myyjällä oikeus perua tilaus ilman lisäseuraamuksia tai lisäkustannuksia.
Me tai meille käyttöluvan antaneet omistavat Sivuston ja kaiken sen sisällön. Informaatio on suojattu muun muassa immateriaalioikeudella ja markkinointilainsäädännöllä. Edellinen tarkoittaa, että tuotemerkkejä, yritysten nimiä, tuotteen nimiä, kuvia ja grafiikkaa, designia, taittoa ja informaatiota tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa jäljentää tai käyttää ilman kirjallista lupaamme.
Erimielisyyksien sattuessa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan tai muiden vastaavien eurooppalaisten lautakuntien päätöksiä.
Ehtojen tulkinnan tai niiden soveltamisen erimielisyydet tulkitaan ja sovelletaan Ruotsin lakien mukaan ja ratkaistaan Ruotsin tuomioistuimessa.
Kyseiset Ehdot on Crossroads Loyalty Solutions AB vahvistanut 02.01.2020.