Scandic Friends Shop drives av Crossroads Loyalty Solutions AS (984 825 846) med datterselskap (heretter omtalt som referert til som "FORHANDLEREN", "VI" eller "OSS") på vegne av Scandic Friends. Scandic Friends Shop er en del av Scandic Friends Belønningsprogram. Bruken av Scandic Friends Shop er eksklusiv for Scandic Friends-medlemmer. Forhandleren driver Scandic Friends Shop på shop.scandichotels.com/no ("NETTSTEDET"). Scandic Friends Shop er en butikk hvor Scandic Friends-medlemmer har mulighet til å løse inn poeng ved å kjøpe produkter/tjenester, og ved å gjøre donasjoner. Detaljert kontaktinformasjon om oss er tilgjengelig på Nettstedet.
På Nettstedet har du mulighet til å kjøpe produkter og tjenester (samlet referert til som "BELØNNINGER") ved hjelp av Scandic Friends-poeng, eller en kombinasjon av Scandic Friends-poeng og kontant betaling. For hver bestilling du gjør på Nettstedet, må du bruke minst ett Scandic Friends-poeng. Du har også muligheten til å innløse Scandic Friends-poeng ved å gjøre donasjoner eller gi bidrag til veldedighet eller andre institusjoner som er tilgjengelig i Scandic Friends Shop. Donasjoner kan kun gjøres i Scandic Friends-poeng og det kan ikke foretas donasjoner ved kontant betaling gjennom Scandic Friends Shop.
Følgende vilkår og betingelser ("VILKÅRENE") gjelder for alle bestillinger du som forbruker (heretter omtalt som "DU" eller "KUNDEN") foretar hos Forhandleren på Nettstedet. Avtalen inngås mellom deg og Forhandleren. Du må godta Vilkårene for å foreta bestillinger på Nettstedet. Registrering av en bestilling innebærer at du aksepterer og forstår Vilkårene i sin helhet, og forplikter deg til å overholde dem. Det er derfor viktig at du leser og forstår Vilkårene før du bestiller. Videre, ved å akseptere Vilkårene, samtykker du til vår behandling av dine personopplysninger i henhold til våre retningslinjer for personvern nedenfor.
Vi forbeholder oss retten til å endre Vilkårene til enhver tid, uten forvarsel. Eventuelle endringer i Vilkårene vil bli publisert på Nettstedet. Vi anbefaler at du regelmessig holder deg oppdatert på Nettstedet for å bli oppmerksom på eventuelle endringer i Vilkårene. Den versjonen av Vilkårene som er tilgjengelig på Nettstedet på det tidspunktet du foretar en bestilling er den som gjelder for din bestilling.
Vi forbeholder oss retten til når som helst og uten forvarsel å trekke tilbake Belønninger som er tilgjengelig i Scandic Friends Shop. Hvis en Belønning er utsolgt og ikke er tilgjengelig fra leverandøren, kan bestillinger vedrørende slik Belønning bli forsinket eller kansellert.
En kjøpsavtale som Vilkårene gjelder for er ikke inngått før vi har bekreftet din bestilling skriftlig, og du har mottatt vår ordrebekreftelse via e-post. Vi bestreber oss på å gi deg en ordrebekreftelse senest 1 time etter at vi har mottatt din bestilling. Du kan kansellere enhver bestilling inntil vi har bekreftet den.
Før du foretar en bestilling på Nettstedet, må du logge inn på din Scandic Friends-konto, ved å logge inn oppe i høyre hjørne på nettstedet. Nettstedet er i stand til å innhente dine personlige opplysninger fra din Scandic Friends-konto, og du bekrefter at informasjonen som gis er korrekt og fullstendig. Du er ansvarlig for eventuelle feil i de gitte opplysningene. Informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger er beskrevet i våre retningslinjer for personvern nedenfor.
Du må sørge for at ingen uvedkommende kan bruke dine innloggingsdetaljer. Du kan ikke avsløre ditt brukernavn og innloggingsdetaljer til uvedkommende, og skal sørge for at dokumenter som inneholder brukernavn og passord oppbevares på en slik måte at uvedkommende ikke kan få tilgang til informasjonen. Hvis du mistenker at uvedkommende har fått tilgang til passordet ditt, må du umiddelbart endre ditt passord. Hvis du mistenker at uvedkommende har tilgang til din Scandic Friends-konto må du snarest varsle Scandic kundeservice. Du vil holdes ansvarlig for alle kjøp gjennomført med dine innloggingsdetaljer hvis du ikke har gitt slik melding.
Vi forbeholder oss retten til å avslutte din brukerkonto på vårt Nettsted eller fjerne eller redigere innholdet i din brukerkonto på Nettstedet vårt hvis du opptrer i strid med disse Vilkårene.
Når du kjøper Belønninger via Nettstedet, kan du maksimalt bruke så mange Scandic Friends-poeng som er tilgjengelig på kontoen din på kjøpstidspunktet. Scandic Friends-poeng som ennå ikke er påløpt og fjernet fra kontoen din på det tidspunktet du foretar bestillingen, ikke er tilgjengelig for bruk i den aktuelle bestillingen. Scandic Friends-poeng er gyldige i 36 måneder. Dersom du ikke har tilstrekkelig med Scandic Friends-poeng tilgjengelig på kontoen din på bestillingstidspunktet, eller dersom du foretrekker å betale bare en del av bestillingen med Scandic Friends-poeng, kan du betale differansen ved kontant betaling (med betalingskort eller kredittkort) i henhold med disse Vilkårene. Scandic Friends-poeng vil bli belastet så snart en vare er kjøpt fra kontoen din. Du står fritt til å velge om du vil betale fraktkostnadene med Scandic Friends-poeng eller ved kontant betaling.
For kontantbetalinger med betalingskort eller kredittkort benyttes en sikker PCI-kompatibel betalingsløsning levert av DIBS. Kommunikasjonen med betalingsløsningen er kryptert med https. For å gjennomføre betalingen må du fylle inn ditt kortnummer, utløpsdato og CVV/CVC-kode. Den totale summen som vises i utsjekk på Nettstedet vil bli belastet når du bekrefter bestillingen i utsjekk.
Hvor mange Scandic Friends-poeng som kreves for kjøp av de ulike Belønningene fastsettes av Scandic Friends. Scandic Friends har rett til, når som helst å endre antall Scandic Friends-poeng som kreves for å kjøpe en Belønning. Konverteringsforholdet for Scandic Friends-poeng kan være ulikt for ulike Belønninger.
Det er ikke mulig å konvertere Scandic Friends-poeng til et kontantbeløp for utbetaling til deg eller noen andre på dine vegne, selv ikke ved retur av Belønning eller kansellering av Scandic Friends-medlemskap.
Hvis en Belønning har blitt kjøpt med Scandic Friends-poeng som er i ferd med å utløpe (helt eller delvis), og hvis en slik bestilling kanselleres eller returneres etter utløpsdatoen for slike Scandic Friends-poeng, vil de utløpte Scandic Friends-poengene som ble brukt for en slik bestilling ikke bli refundert.
Prisene oppgitt på Nettstedet er i svenske kronor (SEK), norske kroner (NOK), danske kroner (DKK) og Euro (EUR), avhengig av hvilket språk og valuta du velger, og inkluderer mva etter lokale satser. Fraktkostnader påløper for alle bestillinger, og avhenger av størrelsen på den aktuelle bestilling og angitt leveringssted. Fraktkostnadene er angitt i kassen der den totale summen for bestillingen fremkommer.
Belønninger som er på lager leveres normalt innen det antall dager som er angitt på Nettstedet. Med mindre annet er avtalt (for eksempel i forbindelse med bestilling av produkter som ikke er på lager), vil levering skje senest 14 dager fra den dagen du foretok din bestilling. Ved forsinkelse vil vi informere deg om dette og fortsette å overvåke bestillingen. Hvis den aktuelle varen er utsolgt, kan levering ta lengre tid. I et slikt tilfelle vil vår kundeservice kontakte deg for å gi deg ytterligere informasjon. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt har du, dersom en leveranse er forsinket i mer enn 30 virkedager og dette ikke skyldes deg som kunde, rett til å heve kjøpet.
Når bestillingen er sendt fra vårt lager, vil du motta en e-post som inneholder blant annet sporingsnummer slik at du kan spore bestillingen.
Vanligvis kreves det at pakker avhentes av en person med gyldig legitimasjon og bestillingsnummer. Du vil motta et leveringsvarsel om hvor pakken kan bli hentet eller mottatt. Meldingen blir sendt via e-post og/eller ordinær post og/eller, hvis du har angitt et mobiltelefonnummer, på en kostnadsfri tekstmelding/SMS. Meldingen sendes kun unntaksvis per ordinær post.
Den norske Scandic Friends Shop, shop.scandichotel.com/no, leverer bare pakker i Norge.
Hvis levering eller avhentning forsinkes p.g.a. din ubegrunnede avvisning av leveransen, eller hvis du ikke (i løpet av to uker etter vårt første forsøk på å levere varen til deg) godkjenner leveringen eller avhenter varen hos budserviceselskapet, kan vi (uten å påvirke andre rettigheter eller andre mulige løsninger for oss) gjøre ett eller begge av følgende:
a)kreve deg for betaling for begrunnede oppbevaringsgebyrer eller andre begrunnede omkostninger som skulle oppstå for oss;
eller
b) gjøre varen utilgjengelig for levering eller avhentning og meddele deg at vi øyeblikkelig annullerer den inngåtte kontrakten. I dette tilfelle vil vi refundere det allerede betalte beløp i henhold til den gjeldende kontrakt enten til deg eller til ditt kreditt- eller debetkortselskap, fratrukket våre begrunnede administrasjonsgebyrer (inklusiv leveringsforsøk, etterfølgende tilbakelevering av varen, samt mulige oppbevaringsgebyrer, som beskrevet i avsnitt a) ovenfor.
Når du kjøper Belønninger på nettstedet, har du 14-dagers angrerett i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Dette betyr at du har rett til å kansellere kjøpet ved å varsle oss om dette innen 14 dager etter at du eller din representant har mottatt det bestilte produktet (ANGREFRISTEN). Angreretten gjelder ikke: (a) varer som er produsert i henhold til dine spesifikasjoner, eller som på annen måte er tydelig personlig i sin utforming; (b) produkter med som er åpnet og ikke kan returneres på grunn av helsemessige eller hygieniske årsaker (f.eks. undertøy, kosmetikk, badetøy, hårfønere og lignende produkter, barbermaskiner, elektriske tannbørster, badevekt, varmeputer og fotbad); (c) et produkt som raskt forringes eller blir for gammel; (d) lyd- eller videoopptak (f.eks. en CD) eller dataprogrammer med skadede pakninger; eller (e) digitalt innhold som leveres på annen måte enn gjennom et fysisk medium (for eksempel dataprogrammer, programmer, spill, musikk, videoer eller tekster som vil bli tilgjengelig gjennom nedlasting eller streaming).
Vennligst send oss utvetydig melding via vår kundeservice før angrefristen utløper dersom du ønsker å benytte angreretten. Du må oppgi navn, adresse og annen relevant informasjon, som bestillingsnummer og e-postadresse i meldingen. Du kan også bruke standard skjema for angrerett fra det svenske Konsumentverket (Sw. Konsumentverket), men det er ikke obligatorisk.
For å utøve angreretten i tide må du ha sendt oss en melding om dette før angrefristen utløper.
Hvis du bruker din angrerett, må du dekke kostnadene for retur av Belønningen. Videre er du ansvarlig for at Belønningen returneres i samme tilstand som du mottok den. Vi anbefaler at Belønningen sendes i retur godt pakket, i god stand og i original eske og/ eller emballasje. Produktet må returneres innen 14 dager fra datoen da vi mottok din melding om at du ønsker å utøve din angrerett.
For den delen av kjøpet som er betalt med poeng vil du motta en kredittkvittering med tilsvarende poeng. Poengene kan brukes til et nytt kjøp i Scandic Friends Shop. Kredittkvitteringen har samme gyldighet som de opprinnelige poengene som ble brukt. Vær oppmerksom på at poengsummen ikke blir kreditert tilbake til kontoen din. For den delen av kjøpet som er betalt kontant, blir pengene returnert til kontoen din.
Vi refunderer betaling for bestillinger som kanselleres ved bruk av angreretten, herunder fraktkostnadene som du har betalt. Eventuelle ekstra fraktkostnader som følge av at du har bedt om en annen leveringsmåte/-sted enn vår standard leveringsprosedyre vil likevel ikke refunderes. Dersom du returnerer kun en del av en bestilling, vil fraktkostnadene ikke bli refundert. Vi forbeholder oss rett til å trekke fra et beløp i refusjonsbeløpet tilsvarende verdireduksjonen på produktet i forhold til den opprinnelige verdien, dersom og i den grad verdireduksjonen skyldes din håndtering av produktet som ikke har vært nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Som nevnt i punkt 4.5 ovenfor, vil utløpte Friends poeng ikke bli returnert.
Vi vil refundere beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter datoen da vi fikk melding om bruk av angreretten. Vi vil likevel utsette tilbakebetaling inntil vi har mottatt produktet eller du har dokumentert på at produktet har blitt returnert, f.eks. i form av sendebekreftelse. Refusjon vil skje ved bruk av samme betalingsmetode som du benyttet, med mindre annet er avtalt.
Hvis en vare ikke lever opp til dine forventninger på grunn av mangel, har du rett til å klage innen tre år fra datoen du mottok Belønningen. Denne retten gjelder originale produksjonsfeil eller andre feil ved Belønningen, som forelå på kjøpstidspunktet. Hvis det oppstår et problem angående din Belønning, må du ta kontakt med kundeservice innen rimelig tid etter at feilen har manifestert seg eller du ble klar over feilen. Klager fremsatt innen to (2) måneder fra du oppdaget feilen vil alltid bli ansett som å ha blitt gitt i rett tid.
Noen av våre Belønninger kan være gjenstand for garantier. Informasjon om eventuelle garantiperioder og spesielle vilkår for garantier for den enkelte Belønning er angitt på vårt Nettsted, eller i disse Vilkårene. Garantier gitt av produsenten av en Belønning kan forlenge perioden nevnt i § 5.3. Garantiperiodene varierer fra Belønning til Belønning og kan også i enkelte tilfeller avhenge av i hvilken del av Belønningen feilen oppstår. Garantien gjelder ikke for feil som oppstår på grunn av feil bruk, unormal behandling eller hvis produktet har blitt tuklet med på noen måte.
Hvis du har spørsmål om garantien på et produkt, kan du kontakte vår kundeservice.
Hvis produktet har blitt skadet på vei fra lageret til deg, ta kontakt med kundeservice umiddelbart. Når du returnerer et produkt, har du ansvar for eventuelle skader knyttet til transporten.
Vi tar ikke ansvar for at Belønninger kan være utsolgt, og tar forbehold om feilaktige bilder eller trykkfeil feil på Nettstedet, f.eks. feil i produktbeskrivelsen, feilprising og prisjusteringer (for eksempel endrede priser fra leverandører, endringer i valuta) eller feilopplysninger om lagernivåer. Vi har rett til å rette opp slike feil, og til å endre eller oppdatere informasjonen til enhver tid. Hvis feil pris er angitt for en Belønning som du har bestilt, vil vi varsle deg om dette og avvente din godkjennelse av den endrede prisen før vi fortsetter med bestillingsprosessen. Eventuelle bildedetaljer på Nettstedet skal betraktes som illustrasjoner. Slike illustrasjoner garanterer ikke å gjengi eksakt antall produkter som du vil motta eller nøyaktig utseende, funksjon eller opprinnelse for en Belønning. Vi er ikke ansvarlige for opplysninger fra tredjeparter på Nettstedet.
Javascript må være aktivert i nettleseren din for å bruke Scandic Friends Shop.
Du kan lese hele vår personvernpolicy her.
Alle opplysninger mellom Scandic Friends Shop og datamaskinen blir kryptert med https.
Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder for å hjelpe de besøkende å finne mer informasjon om spesifikke emner. Slike nettsteder er utenfor Forhandlerens og/eller Scandic Friends' kontroll. Forhandleren og/eller Scandic Friends tar ikke ansvar for personvernet eller innholdet på slike sider.
Forhandleren er ikke ansvarlig for eventuelt mislighold som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, som direkte eller indirekte forhindrer eller gjør produksjon, levering eller frakt uøkonomisk inntil hindringen er fjernet (Force Majeure). Slike forhold skal anses å omfatte streik, mangel på transportmidler, import- og eksportforbud eller andre forhold som ligger utenfor Forhandlerens kontroll. Dersom det oppstår omstendigheter utenfor Forhandleres kontroll, vil selskapet være forhindret fra å oppfylle sine forpliktelser som angitt i disse Vilkårene så lenge den aktuelle Force Majeure-situasjonen vedvarer. Dersom Force Majeure-situasjonen varer lenger enn 2 måneder og bestillingen ikke har blitt levert, har både du og Forhandleren rett til å kansellere bestillingen uten ytterligere sanksjoner eller kostnader.
Vi eller våre lisensgivere eier Nettstedet og alt dets innhold. Informasjonen er bl.a. beskyttet av åndsverk- og markedsføringslovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout og informasjon om produkter, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten vårt skriftlige samtykke.
Dersom det oppstår en tvist, vil vi anerkjenne vedtak i den svenske Allmänna reklamationsnämnden eller lignende organ i andre europeiske land.
Tvist om tolkning eller anvendelse av disse vilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med svensk lovgivning og skal utelukkende avgjøres av domstolene i Sverige.
Disse Vilkårene ble etablert av Crossroads Loyalty Solutions AS 2020-01-02.